基本信息

求職意向

希望地區(qū)：不限

期望月薪：

期望從事的行業(yè)：

期望從事的崗位：

本人擁有良好工作心態(tài)，抗壓力強(qiáng)，性格開朗，熟悉商場及網(wǎng)站售后處理、收銀財務(wù)工作，以及相關(guān)流程規(guī)章制定，對客戶服務(wù)、溝通、投訴處理、銷售、管理都擁有一定工作經(jīng)驗(yàn)　

蘇寧電器
起止時間：	2004-04-30 - 2007-12-30
所屬行業(yè)：	批發(fā)零售
擔(dān)任職位：	門店會計
工作職責(zé)和業(yè)績：	負(fù)責(zé)店面資金安全的管理，各類票據(jù)印章管理，支票轉(zhuǎn)賬等，店面收銀員的培訓(xùn)管理，各類財務(wù)報表，部門之間的協(xié)調(diào)溝通和投訴處理

中友集團(tuán)
起止時間：	2008-04-08 - 2011-07-19
所屬行業(yè)：	通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
擔(dān)任職位：	客服主管
工作職責(zé)和業(yè)績：	負(fù)責(zé)客服部規(guī)章制度的建立及完善、績效考核的制定及人員的招聘、管理、培訓(xùn)工作，消費(fèi)者的回訪調(diào)查，重大售后投訴的處理跟進(jìn)，并根據(jù)以上信息進(jìn)行匯總及提出整改意見，與各部門的溝通協(xié)調(diào)，團(tuán)購合同細(xì)節(jié)的審核，與商家售后問題的溝通協(xié)商

深圳怡化電腦有限公司
起止時間：	2011-09-22 - 2012-04-08
所屬行業(yè)：	金融設(shè)備
擔(dān)任職位：	呼叫中心主管
工作職責(zé)和業(yè)績：	人員管理及培訓(xùn)，投訴處理，內(nèi)部問題的溝通協(xié)調(diào)，呼叫系統(tǒng)的完善建議與更新

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