基本信息
| 編 號： 78222 | 性 別： 男 | |
| 年 齡： 40 | 學(xué) 歷： | |
| 工作年限： | 婚姻狀況： | |
| 戶 口： 湖南省 懷化市 | 身 高： 175 | |
| 居 住 地： 湖南省 懷化市 |
求職意向
| 希望地區(qū)： 湖南省 懷化市 |
| 期望月薪： |
| 期望從事的行業(yè)： |
| 期望從事的崗位： |
自我評論
謝謝�！�
教育經(jīng)歷
| 懷化職業(yè)技術(shù)學(xué)院 | |
| 起止時間： | 2001-09-01 - 2006-06-30 |
| 專業(yè)名稱： | 電子應(yīng)用 |
| 專業(yè)描述： | 無 |
工作經(jīng)驗
| 深圳市力瑪網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 | |
| 起止時間： | 2013-07-01 - 2015-05-08 |
| 所屬行業(yè)： | 互聯(lián)網(wǎng) |
| 擔(dān)任職位： | 經(jīng)理 |
| 工作職責(zé)和業(yè)績： | 負(fù)責(zé)建立客戶關(guān)系管理的各項制度，并監(jiān)督各項制度的落實、執(zhí)行； 制定客戶關(guān)系維護(hù)的工作計劃并組織實施。為下級定制月度、季度任務(wù)，通過有效的管理保證客戶關(guān)系工作的高效開展，圓滿完成； 負(fù)責(zé)組織制定客戶信息管理方案，并指導(dǎo)下屬員工做好客戶信息的整理、分析等工作； 協(xié)助相關(guān)部門，提供客戶需求、意見、反饋信息數(shù)據(jù)，制定客戶服務(wù)工作流程與標(biāo)準(zhǔn)，提升客戶滿意度； 定期對客戶關(guān)系分析，對客戶關(guān)系進(jìn)行評價，對客戶關(guān)系異常狀態(tài)預(yù)警； 制定并實施應(yīng)對策略為企業(yè)避免或減輕危機(jī)所帶來的損害和威脅； 組織下屬員工的培訓(xùn)工作，為下屬員工的日常工作提供指導(dǎo)和支持； 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項。 |
| 百度(深圳)分公司 | |
| 起止時間： | 2009-04-12 - 2012-06-30 |
| 所屬行業(yè)： | 互聯(lián)網(wǎng) |
| 擔(dān)任職位： | 增值維護(hù)主管 |
| 工作職責(zé)和業(yè)績： | -為客戶提供專業(yè)的咨詢意見； -培育客戶正確地使用百度推廣； -回復(fù)用戶的問題咨詢； -負(fù)責(zé)客戶回訪、客戶續(xù)費(fèi)處理； -負(fù)責(zé)審核客戶的網(wǎng)站信息，及為客戶做信息推薦； |
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